零距離經(jīng)濟(jì)

零距離經(jīng)濟(jì)的含義主要是指由于國際互聯(lián)網(wǎng)(Intemet)的出現(xiàn)，廠商在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比能夠更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和聯(lián)系，從而拉近了二者之間的距離，實(shí)現(xiàn)了零距離經(jīng)濟(jì)(銷售)。

零距離經(jīng)濟(jì)并沒有什么代表著作與之相對應(yīng)，目前只是散見于各種媒體(尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體)中。它的含義主要是指由于國際互聯(lián)網(wǎng)(Intemet)的出現(xiàn)，廠商在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比能夠更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和聯(lián)系，從而拉近了二者之間的距離，實(shí)現(xiàn)了零距離經(jīng)濟(jì)(銷售)。

例如，廠商通過網(wǎng)絡(luò)建立起與消費(fèi)者快速溝通的橋梁，將消費(fèi)者的需求信息快速收集、反饋到相關(guān)系統(tǒng)——供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求的協(xié)同服務(wù)，極大地縮短了廠商對消費(fèi)者需求的響應(yīng)速度。不僅如此，廠商通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求生產(chǎn)設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品，能夠做到“顧客要什么就有什么”(功能和樣式)，而不是像過去那樣“廠商有什么，顧客要什么”。

這種廠商與消費(fèi)者的零距離“親密接觸”，實(shí)際上包括了三個(gè)層面的“零距離”：一是時(shí)間上的零距離，即廠商通過網(wǎng)絡(luò)滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間縮短了；二是空間上的零距離，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)定購(按自己的意愿選擇商品的功能和樣式)，可以不出家門就能獲得廠商提供的商品和服務(wù)(送貨上門)；三是感情上的零距離，消費(fèi)者可以隨心所欲地按自己的喜好向廠商提出“特殊要求”，廠商在網(wǎng)絡(luò)的幫助下能夠迅速給予滿足，二者之間的感情與傳統(tǒng)交易方式相比的確實(shí)現(xiàn)了零距離。從零距

從零經(jīng)濟(jì)的上述含義出發(fā)，美國著名的計(jì)算機(jī)供應(yīng)商戴爾公司、中國著名的家電制造商海爾公司都是踐行零距離經(jīng)濟(jì)的典范。零距離經(jīng)濟(jì)的與其他經(jīng)濟(jì)相比，它的范圍比較“小氣”，它的內(nèi)涵僅界定于網(wǎng)絡(luò)對交易方式、交易速度的影響上，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在交易方式上的一種體現(xiàn)。與其將它視為一種新（如下相關(guān)鏈接）的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，不如將其視為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在銷售領(lǐng)域中體現(xiàn)出來的一種特征。

零距離經(jīng)濟(jì)